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青岛海尔: 适应时代、稳健成长的家电领袖企业

时间:2013-6-21 10:33:26  作者:  来源:  查看:223  评论:0
青岛海尔: 适应时代、稳健成长的家电领袖企业

青岛海尔:

 适应时代、稳健成长的家电领袖企业

“没有成功的企业,只有时代的企业”,这是海尔集团董事会主席、首席执行官张瑞敏先生提出的公司经营理念。在这一理念的支撑下,先后担任青岛海尔董事长的张瑞敏先生和杨绵绵女士,以及以他们为代表的全体海尔人坚持创业和创新精神,始终坚持适应时代发展,打造时代的企业,先后推出名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略和网络化战略,并兢兢业业、执着推进。在全体海尔人的努力下,公司推进以企业为中心向以用户为中心转型,从“卖产品”到“卖服务”转型,企业管理从传统模式向“人单合一”双赢模式转型,提升了公司对用户需求的响应速度和盈利能力,实现了穿越周期的持续稳健增长,给消费者、投资者及其他利益相关方带来了良好的回报,并向着适应时代、稳健增长的全球家电领袖企业迈进。

公司简介

青岛海尔股份有限公司成立于1989年4月28日, 1993年11月19日在上海证券交易所上市,截至2012年9月30日,青岛海尔总股本为268512.75万股,总资产为467.84亿元,净资产为106.62亿元,市值达到304.22亿元。

公司立足发展成为智能家居解决方案提供商的战略愿景,以成为全球白电行业引领者和规则制定者为目标,主要从事电冰箱、空调器、电冰柜、洗衣机、热水器、洗碗机、燃气灶等家电及其相关产品生产和经营,以及日日顺商业流通业务,积极打造成为全球家电业务龙头的平台。

母公司海尔集团在全球建立了多个制造基地、综合研发中心和海外贸易公司,全球员工总数超过8万人(海尔官网数据),海外市场已经形成完善研发、营销、生产的三位一体布局。

据全球知名调查公司欧睿国际(Euromonitor International)发布的数据显示,海尔大型家用电器2012年品牌零售量占全球市场的8.6%,第四次蝉联全球第一。

把握时代脉搏  主动创新转型

创新是海尔可持续发展的灵魂,也是海尔实现“成为全球家电行业引领者和规则制定者、打造全球化家电业务平台”发展目标的最有利的法宝。互联网时代,需求的个性化和营销的碎片化为家电行业带来了巨大的挑战,为适应时代,变大规模制造为大规模定制,实现企业在互联网时代的稳健增长,全体海尔人共同努力,根据网络时代对家电行业的需求特色,主动对企业模式、产品模式、网络渠道及管理模式进行创新转型,打造适应时代的网络化全球家电领袖企业。

管理创新  打造“人单合一”双赢模式

为了抓住互联网时代的机遇,海尔秉承持续创新的理念,着力于“人单合一”

双赢商业模式的创新,形成以自主经营体为基本创新单元的扁平化网状组织结构,让每个员工直面市场,与用户零距离,更加敏捷快速地获取并满足碎片化、个性化的用户需求,再倒逼内部全流程人员,为实现用户需求、创造用户价值提供快速反应和支持。     

目前,公司已经建立起2000多个自主经营体,并不断推进自主经营体纵横沟通、零距离的自优化建设。通过信息化平台与用户互动,公司及时把握用户需求,并在最短的时间内以最优的方案满足用户需求,逐步形成全面布局的网络化节点。

在互联网时代,家电企业对市场需求变化的反应速度尤为重要,为了更好的接触市场,挖掘市场需求,青岛海尔积极进行管理模式创新,建立起适应“人单合一”双赢的“倒三角”网络化组织结构,促进一线人员直接面对客户和市场广泛获取信息,管理者变传达指令到提供资源,与一线员工一道满足用户需求。

同时,公司通过以客户和市场为导向的“倒三角”组织彻底改变了权力集中的管理模式,把经营决策权、资源配置权和利益分配权下放到一线员工,由他们根据市场变化和用户需求来自主经营。每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约,从被管理到自主管理,从被经营到自主经营,实现“我的用户我创造,我的增值我分享,我的成功我做主”,大大调动了员工的主动性、积极性和创造性,提高了公司的管理效率。

此外,为积极应对互联网时代对用户响应速度的要求,公司自主经营体通过虚实网结合发现客户需求,并依托全球研发体系研发产品、智能化生产、高效的物流配送与售后,大幅提升产业链的响应速度,降低库存量,减少资金占用,实现“即需即供”。

产品创新  适应互联网时代消费需求

青岛海尔以成为互联网时代全球家电行业的引领者和规则制定者为目标,积极从消费者的角度发掘家电产品的发展趋势。公司深刻认识到在互联网时代家电制造行业要适应个性化需求的变化,明确市场对家电的需求不再是单一型号的大量生产,而是多型号的定制生产。为此,公司加大技术研究和渠道开发的投入,不断创新,顺利完成从大规模制造到大规模定制的转型,不断推出适应互联网时代个性化、快变化、网络化消费需求的成套家电及定制家电服务。

单一产品的创新和短期产品创新并不难,难的是实现产品颠覆性创新与持续性创新,为此,公司依托集团在全球拥有的5个综合研究中心、8个全球设计中心以及数字化国家重点实验室、数字家庭网络国家工程实验室、国家家电模具工程技术中心等多个重点实验室的资源平台构筑全球一流研发体系。截至2012年底,公司及集团累计申请专利13952项,其中发明专利4716项,稳居中国家电企业榜首。同时,海尔主导和参与了296项国家标准的编制、修订,其中275项已经发布,并有10项获得了国家标准创新贡献奖,参与制定行业及其它标准451项。2011年和2012年,海尔集团先后收购三洋白电业务资产、要约收购斐雪派克股权,进一步强化了全球研发布局,提升了全球研发能力,为公司白电产品竞争力的提升注入了新的动力。

在强大的技术能力保障下,公司的创新产品层出不穷,持续领先家电行业。海尔水晶系列洗衣机实现了45分贝超低静音,被称为“历史上最安静的洗衣机”;海尔成功研发伴随“神九”一同完成“飞天”任务的航天冰箱,使中国成为继美国、俄罗斯之后第三个掌握航天冰箱技术的国家;海尔3D+系列热水器24小时能耗系数仅为0.5,在家电行业中遥遥领先;海尔推出世界最薄空调,实现了148毫米全球最薄,而且率先行业打破了“能效越高,机身越厚”的行业传统。海尔创新产品占比不断提升,使得公司引导行业潮流的优势不断加强。

为适应互联网时代用户需求差异化的特点,青岛海尔坚持多品牌发展策略,不断优化产品结构。公司对自有品牌卡萨帝、海尔、统帅进行了差异化定位,卡萨帝注重高端时尚体验,统帅品牌追求产品的实用性以及性价比,不同的品牌定位满足了不同用户群体的价值主张。实践证明,公司多品牌战略取得了优异的成绩,2012年上半年,卡萨帝、统帅品牌收入实现了快速增长,卡萨帝品牌收入同比增长20%以上;统帅品牌收入同比增长50%以上。同时,公司已建立起优良的产品结构,拥有良好的抗风险能力和发展空间。从公司主营业务收入构成图可以看出,冰箱业务贡献了34.57%的收入,渠道综合业务收入占比快速提升;空调业务2012年上半年实现快速增长,占整体收入比重提升,未来仍将保持快速增长;厨房电器、热水器等产品具备广阔的增长空间。

青岛海尔: 适应时代、稳健成长的家电领袖企业

青岛海尔主营业务收入构成情况

数据来源:青岛海尔2011-2012中报

网络创新 打造“四网合一”网络通路

张瑞敏先生认为“用户和营销体系都变成网络化了,所以企业必须转型,必须变成网络化的企业,才可能适应这个网络化的世界。”近年来,公司积极通过虚实结合的网络通路打造渠道优势,逐步实现企业的网络化转型。

青岛海尔采用了“虚网研究”的办法发掘客户需求,创新性的在网上发布产品的相关信息,然后有专人在网线收集、整理并反馈消费者的信息。近期的一次虚网研究在网上持续了一个多月,每天点击量30万—50万,为公司提供了丰富的客户需求资料。2011年6月,海尔集团将其网上销售平台业务(海尔商城)注入公司,构建虚网销售平台,使公司的渠道优势进一步扩大。此外,公司通过“实网”,即营销网、物流网和服务网,保障产品第一时间送达并使用户满意。截至2012年上半年,公司在县级市场的专卖店门店数量7500多家,覆盖了全国2000多个县,覆盖率近100%;乡镇网络达3万家;公司旗下日日顺物流全国规划建立91个物流中心,其中模块化、标准化一级自建仓11个,战略性布局二级仓29个、三级仓51个;能够提供快速配送(24/48小时-完成距配送中心150/250公里半径内的配送)及农村地区广阔的地域覆盖,可以说已成为中国最大的全国物流网络之一。此外公司也已经建立起为客户提供最优质的配套服务基础,拥有位于战略城市的五个24/7呼叫中心,在一二三级城市约7900家专营服务店,在四级城市约16100 家专营服务点,以及超过4万名受过良好训练的技术工程师,是中国最大、最知名的家电售后服务提供商之一。公司近年来持续深化虚网和实网建设,已经构建起“四网合一”的网络通路。

经营成果:高质量的持续稳健增长  

在全体海尔人的共同努力下,公司通过不断的创新转型,顺利实现了向网络家电企业转变,实现了经营业绩穿越行业周期的持续稳健增长。公司上市以来,营业收入、净利润等财务指标均保持较快增长,公司盈利能力与运营效率也保持持续上升态势。特别是在行业发展受全球经济日趋低迷的影响下,公司2011年实现收入736.63亿元,同比增长 13.86%,是1993年收入的91.66倍;实现净利润36.48亿元,同比增长 20.09%,是1993年净利润的52倍。青岛海尔: 适应时代、稳健成长的家电领袖企业

数据来源:青岛海尔年报

相比收入和净利润的逐年增加,公司盈利能力的上升态势更能说明青岛海尔高质量的稳健增长。2007年以来,公司经营活动产生的现金流量净额高于公司净利润,显示出较高的盈利质量。2007年至今公司实现归属母公司的销售净利率稳步增长。特别是在2011年白电行业整体面临原材料成本上升、市场竞争进一步加剧等不利因素下,公司通过产品创新与运营效率提升实现盈利能力提升,销售净利润率同比提升0.29个百分点。2012年上半年,销售净利润率同比提升0.57个百分点。进入2012年,在前三季度家电行业整体下滑背景下,公司依然保持了收入和净利润双增长,其中收入同比增长6.37%,归属于母公司股东净利润同比增长21.52%,公司持续实现稳健、有质量的增长。

青岛海尔: 适应时代、稳健成长的家电领袖企业青岛海尔2007-2012销售毛利率与净利率对比图

青岛海尔: 适应时代、稳健成长的家电领袖企业

青岛海尔净利率与归母净利率对比图  数据来源:青岛海尔年报

“人单合一双赢”的企业管理模式和“即需即供”商业模式的不断创新有效加快了公司内部周转速度,使公司能够对销售、管理过程中的费用进行良好的控制,从而实现运营效率持续提升。根据Wind数据统计,公司营业周期率、存货周转率在两市家电类上市公司居于首位,充分体现了即需即供运营模式带来的营运效率竞争力。

2012年,全球宏观经济不景气及欧美消费市场急剧放缓给家电出口市场带来严峻挑战,国内家电市场受宏观经济增速放缓以及需求提前透支等因素影响,家电行业增速处于明显下滑态势,但在此期间公司的产品力优势和渠道力优势却得到了深入的体现。在严峻的宏观经济环境与低迷的市场需求背景下,公司通过战略转型和产品引领策略实现了逆市增长,市场份额不断提升。根据中怡康统计数据显示,公司冰、洗、空三大主营产品的市场份额均显著提升。

产品 

统计指标 

2012年1-9月累计 

累计同比提升(百分点) 

冰箱 

零售额份额 

30.10%

+4.10

零售量份额 

28.13%

+4.77

洗衣机 

零售额份额 

30.13% 

+4.41 

零售量份额 

31.78% 

+5.46 

空调 

零售额份额 

13.01%

+2.30

零售量份额 

13.39%

+3.08

数据来源:中怡康数据

积极回馈社会 实现多方共赢

青岛海尔通过自身的创新与转型实现了持续稳健的业绩增长,在此基础上,公司始终不忘积极回馈社会。公司坚持与股东、员工、用户及渠道商等利益相关方实现“多方共赢、多方分享”的发展理念,多年来积极回报社会,与广大利益相关方共同分享公司发展的成果。

持续现金分红 积极回报股东

青岛海尔多年来积极推进持续的现金分红政策,为投资者提供分享公司成长价值的机会,使投资者形成良好的回报预期。自1993年11月19日上市以来,公司资本市场累计现金融资31.65亿元,累计现金分红33.07亿元,除1998年外,公司已累计19年对股东进行了现金回报。

为积极响应中国证监会和上海证券交易所关于加强投资者回报的号召,青岛海尔制定了以年度为周期的分红制度,并在2012年8月推出《青岛海尔股份有限公司未来三年东回报规划》,明确规定在满足公司正常生产经营的资金需求且如无重大投资计划或重大现金支出等事项发生的情况下,未来公司每年度现金分红比例原则上不低于公司当年实现的归属于上市公司股东的可供分配利润的百分之二十。持续稳健的现金分红政策,保障了投资者分享公司价值增长的成果。

与此同时,公司还通过有效的信息披露工作保护投资者利益。董秘办作为与资本市场联系的窗口,通过及时有效的信息披露工作进一步加强了公司与投资者沟通的实效性,而信息披露工作的及时、有效、准确、完整得益于公司完善的信息披露制度及通畅的披露流程。公司不仅建立了内部月度报告的工作制度,保密信息管理制度,还根据集团、公司经营动态随时披露相关信息,特别是在近两年集团海外收购等重大事件期间,通过严格的保密机制和有效的信息披露,保证了收购的顺利推进,避免了市场可能对消息的错误解读带来的不良影响,维护了投资者的利益。同时,公司积极尝试通过多种渠道与投资者沟通,除定期报告期间的业绩报告会之外,每年定期在网上举办投资者接待日活动;积极配合交易所及青岛证监局,成功组织了“走进蓝筹”等与投资者零距离交流的活动,有效提升了投资者对公司信息的了解程度。

积极保障其他利益相关方的利益

除了积极回报投资者之外,公司也十分关注其他相关方的利益,积极地履行了企业的社会责任。

公司在积极关注员工健康和发展的基础上,持续推出股权激励计划,建立公司、股东、员工利益一致性基础,激发员工积极性。目前公司已经成功推出了三期股权激励计划。特别是第三期股权激励,较之前两期对公司业绩提出了更高的要求,不仅显示了青岛海尔对自身业绩的信心,也有利于增强市场对公司未来保持稳定增长的信心。同时扩大了激励范围,在激励对象的222人中没有公司高管,均为一线核心技术人员,且与第一、二期没有重复,大大提高公司员工的工作积极性,激发创造力和团队战斗力,增强公司核心竞争力和战略执行力。

青岛海尔积极推进模块化战略,从用户需求出发,整合全球优势资源,与国际化知名企业建立战略合作伙伴关系,通过国际化供应商共同参与产品前端设计研发,不断提供满足全球消费者需求的产品,实现公司与供应商的双赢。与此同时,公司通过建立严格的产品质量管理体系和售后服务体系,秉承“用户永远是对的”的服务理念,不断提升产品与服务质量,实现公司与客户的双赢。

与此同时,青岛海尔时刻不忘践行自己作为社会一份子的责任,在强大的业绩支撑下反哺社会,将企业绿色理念进行最大化的传播,实现与环境共同和谐发展,切实履行作为家电行业龙头的先锋作用,引领行业向可持续发展模式方向转型,2011年实现每股社会贡献值为4.325元,较2010年同比增长25%;公益性支出则实现同比增长272.73%。

项目

2011年(亿元)

2010年(亿元)

较上年增长

营业收入

736.63

646.95

13.86% 

归属于母公司股东净利润

26.90

22.40

20.09% 

纳税额

37.241 

27.779 

34.06% 

职工费用

51.390 

42.312 

21.46% 

利息支出

0.524 

0.500 

4.67% 

公益性支出

0.082

0.022

272.73% 

每股社会贡献值(元)

4.325 

3.471 

24.62%

数据来源: 公司年报

为更好地保护环境,青岛海尔一直将“绿色”理念贯穿于企业整体产业链上,构建起产品全生命周期的绿色化管理体系,以绿色设计、绿色制造、绿色经营、绿色回收贯穿企业的整个经营活动,并以“绿色采购”政策作为绿色设计和绿色制造保障的基石,同时作为海尔采购的指导方针。青岛海尔也在通过自身独特的创新模式,不断推出一款款具有卓越环保性能的产品,向市场广泛传播自身的绿色理念。海尔研发的卡萨帝铂锐系列六门冰箱,日耗电量仅为0.96度,是同类产品中最节能的冰箱;第三代宽带无氟变频空调技术的应用使海尔空调省电59.3%,是目前全球最省电的空调产品;海尔还在行业内率先推出了除甲醛空调、可去除PM2.5空调等最新科技产品,为节能减排、改善室内空气质量做出了榜样。在满足消费者个性化需求的同时,公司以产品为载体,潜移默化地将环保理念传递给消费者,改变着人们的生活模式。

向适应时代的全球化家电领袖企业迈进,追求可持续发展

青岛海尔通过自身的不断创新转型,正逐步向适应互联网时代的全球家电领袖企业迈进,实现经营业绩稳健增长和回馈社会的持续性。在此基础上,公司定位全球化家电业务平台,持续推进全球资源整合,谋求长期稳健可持续发展。

青岛海尔作为海尔集团家电业务整合平台,对集团旗下的家电业务进行持续整合,并依托自有资金进行资本性投入,促进可持续发展,据统计,2008年-2011年公司股权类投资项目和扩产项目合计投入达76.25亿元,为业务发展注入了强劲动力。在集团支持下,近年来公司有序推进资产整合,先后控股海尔电器、收购海尔集团模具、装备部品等10家公司。通过整合,公司在业务规模、经营成效、价值链一体化等方面的竞争力进一步提升,为公司发展成为国际化白电龙头企业奠定了良好的基础。与此同时,青岛海尔借助集团在全球渠道资源和影响力,稳步拓展海外市场,在重点市场进行精耕细作,充分整合全球优秀资源,强化产品结构升级与渠道结构调整,进一步提升青岛海尔的品牌形象与影响力。未来,公司将根据2011年1月8日公告承诺内容继续推进资产整合事宜,不断完善全球化家电业务平台,实现长期稳定的发展。

自公司成立以来,青岛海尔始终坚持创业和创新精神,不断适应时代,积极求新求变。为了抓住互联网时代的机遇,海尔通过“人单合一双赢”商业模式、网络化节点组织结构,在全球范围内不断整合优势资源,充分调动公司内外积极性,持续开展延续性与颠覆性创新,大力拓展海内外业务,推动海尔逐步实现“全球白电行业的引领者和规则制定者”的发展目标。作为中国创造的典范,海尔正在引领中国家电企业从“制造”向“创造”的升级转型。

附录1: 公司发展历程

ü 1993年11月,“青岛海尔电冰箱股份有限公司”在上海证券交易所上市。

ü 1996年上半年,实施10股配3股转股配4股的配股方案,配股价为每股5.80元。

ü 1997年,实施10股配3股的配股方案,配股价为每股6.80元;海尔集团公司将其持有占本公司股本总数20.01%的股权转让给其控股子公司青岛海尔洗衣机股份有限公司(后更名为“海尔电器国际股份有限公司”),其仍持有本公司35.08%的股权。

ü 1999年,实施10股配3股的配股方案,配股价为每股11.60元。

ü 2000年3月,合资成立海尔集团电子商务有限公司;5月,受让海尔集团公司持有的章丘海尔电机有限公司98.15%股权。

ü 2001年1月,增发1亿股,发行价格18元/股;3月,受让集团持有的青岛海尔空调器有限总公司74.45%股权,受让完成后本公司累计持有其 99.95%的股权;5月,公司更名为“青岛海尔股份有限公司”;8月,海尔集团以股权注资方式将其持有的本公司14.71%股权注入海尔电器国际股份有限公司作为对其的增资。

ü 2002年,公司与集团共同出资成立海尔财务有限责任公司,本公司持有其30%股权。

ü 2006年,股改方案实施。

ü 2007年5月,2006年定向增发方案实施完毕:向海尔集团公司发行142,046,347 股的人民币普通股购买其持有的青岛海尔空调电子有限公司75%的股权、合肥海尔空调器有限公司80%的股权、武汉海尔电器股份有限公司60%的股份及贵州海尔电器有限公司59%的股权实施完毕。

ü 2008年,收购海尔电器集团有限公司(香港上市公司,简称“海尔电器”,代码:01169.HK) 392,677,482股股份,占其股本的比例为20.01%。

ü 2009年5月,推出首期股权激励计划;9月,股权激励方案获批。12月,受让海尔电器647,115,110股股份,占其总股本的31.93% ,受让完成后,公司累计持有海尔电器51%的股权。

ü 2010年8月,公司控股子公司海尔电器收购青岛海尔物流有限公司等的股权;9月,第二期股权激励计划推出;次年1月,股权激励方案获批。

ü 2011年6月,收购集团持有的青岛海尔模具有限公司等10家公司股权;公司控股子公司收购青岛日日顺电器服务有限公司股权。

ü 2012年5月,推出第三期股权激励计划,当月,方案获批。

附录2:近两年公司资本市场所获荣誉: 

     2011年荣誉列表:

ü 2011年度上市公司市值管理百佳榜——市值管理绩效百佳、最佳创富创新奖、最佳创富IR奖

ü 2010年度中国上市公司价值百强——主板上市公司价值百强

ü 第七届上市公司董事会“金圆桌奖”——最佳董事会奖

ü 第七届上市公司董事会“金圆桌奖”——最具创新力董秘 

ü 2011年中国上市公司口碑榜——最佳大股东

ü 第七届新财富金牌董秘

ü 入选央视财经50指数样本公司

ü 恒生指数奖

ü 2011中国主板上市公司最佳董事会“金盾奖”——2011中国上市公司最佳投资者关系奖

ü 中国排行榜.2011中国上市公司综合实力100强

ü 2011年上市公司中联价值百强

2012年荣誉列表:

ü 央视财经50  成长

ü 2011年最受尊敬公司

ü 2011年度最佳投资者公共关系上市公司及金牌董秘

ü 2011金治理资本创新公司董秘奖

ü 2011年第八届新财富金牌董秘

ü 2012年第八届上市公司董事会“金圆桌奖”: 最佳董事会

ü 2012年第八届上市公司董事会“金圆桌奖”:最具创新力董秘

ü 2012年度中国上市公司十大创富创新榜

ü 2012年度中国上市公司十大创富领袖榜

ü 2012年度中国上市公司最佳创富董秘榜

ü 2012中国上市公司资本品牌价值百强

ü 2012年中联上市公司价值百强

ü 2011年度金牛上市公司百强 

ü 2011年度金牛最受投资者信赖公司

ü 2011年度主板上市公司价值百强

ü 2011年度主板上市公司百佳董秘

ü 2011年度主板上市公司十佳管理团队

ü 2012中国500强企业排行榜(财富中文网发布)

ü 2012年度中国上市公司口碑榜--最佳内部治理上市公司2012年度十大金牌上市公司董秘(和讯财经风云榜)

ü 上交所2012年度上市公司信息披露奖

ü 2012年度最受尊敬上市公司(投资者报)

ü 国有上市企业社会责任榜

ü 上市公司环境责任优秀单项奖:

² 中国上市公司气候变化环保先锋奖

² 中国上市公司绿色标准奖”

² 中国上市公司环境责任百佳企业

² 中国上市公司环境责任行业领先奖

ü 中国国有上市企业慈善公益榜

ü 21世纪领袖50中国上市公司